Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Waar is Boxie24 gevestigd?

Boxie24 Opslag Amsterdam

Van Marwijk Kooystraat 5

1114 AG Amsterdam-Duivendrecht

(Rechts naast Loogman Carwash)

* Voor navigatie Duivendrecht invoeren

 

Boxie24 Opslag Amstelveen-Aalsmeer

Aalsmeerderweg 497

1432 ED Aalsmeer

Hoe kan ik Boxie24 bereiken?

Wij zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag vanaf 09:00 tot 18:00 en zaterdag van 09:00 tot 15:00. U kunt ons bereiken via telefoon, email en chat.

Hoe veel opslagruimte heb ik nodig?

Als u problemen heeft om te bepalen hoeveel plek u nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze experts. Zij zullen u te woord staan en u verder helpen.

Check ook onderstaande tabel:

  • Voor een woning van 40 m raden wij 5 m2 opslagruimte aan
  • Voor een woning van 60 m 8 m2 opslagruimte aan
  • Voor een woning van 100 m raden wij 12 m2 opslagruimte aan

Moet ik aanwezig zijn als Boxie24 langs komt?

Ja. Boxie24 levert uw spullen tot aan de deur. Wij zullen u ter bevestiging een email met de afgesproken tijd en datum sturen. Ook nemen wij contact met u op als wij onderweg zijn. U moet op het aangegeven adres aanwezig zijn, of u stelt ons op de hoogte van de identiteit van het persoon dat in uw plaats aanwezig zal zijn. Als niemand aanwezig is zal de koerier na 20 minuten weer vertrekken en worden de kosten voor de rit in rekening gebracht.

Moeten wij nog iets belangrijks over het opgegeven adres weten? Neem dan op tijd contact met ons op!

Wat mag ik opslaan?

U kunt zo goed als alles bij ons opslaan. Een uitzondering hierop zijn:

  • Producten en goederen met een houdbaarheidsdatum (bijvoorbeeld levensmiddelen)
  • Vloeistoffen, die niet goed zijn verpakt en daardoor kunnen lekken
  • Gevaarlijke stoffen (bijvoorbeeld chemische- of radioactieve producten en stoffen)
  • Illegale goederen (bijvoorbeeld wapens)

Een volledige lijst van goederen die wij niet toe staan in onze opslagruimtes vindt u in onze Terms and Conditions.

Als u er niet zeker van bent of u iets wel of niet mag opslaan, bel ons dan op bovenstaand telefoonnummer.

Kan ik mijn opgeslagen goederen op elk moment terug krijgen?

Ja, u kunt uw opgeslagen goederen snel en zonder problemen terug krijgen.

Wel is het afhankelijk van het soort opslagruimte dat u bij Boxie24 huurt. U kunt uw goederen zelf ophalen als u een opslagruimte met toegang huurt. U kunt dan ook het tijdstip bepalen.

Heeft u een opslagruimte zonder toegang? Onze medewerkers brengen de gewenste goederen binnen 24 uur naar u toe. Dit geldt ook als u geen opslagruimte huurt, maar alleen individuele items bij ons opslaat.

Heb ik continu toegang tot de opslagruimte?

Bij Boxie24 kunt u kiezen of toegang tot uw opslagruimte nodig heeft of niet. Een opslagruimte zonder toegang is goedkoper en wij bieden u onze transportservice voor het halen en brengen van uw goederen aan.

Bijvoorbeeld: als u een opslagruimte bij ons huurt omdat u voor 6 maanden naar het buitenland gaat, dan weet u zeker dat u geen toegang tot uw opgeslagen goederen nodig heeft. Waarom zou u dan te veel betalen voor toegang tot uw opslagruimte? Onze transportservice is in dit geval meer dan genoeg voor u: wij leveren de gewenste goederen naar u.

Uit ervaring blijkt dat klanten vaak denken dat ze toegang tot hun opslagruimte nodig hebben, maar dit uiteindelijk helemaal niet zo is. Heel veel klanten komen uiteindelijk nooit naar hun opslagruimte en laten vaak hun goederen door ons bezorgen.

Reserveringen

Hoe kan ik een reservering opzetten?

Selecteer een stad boven aan de pagina en kies daar de juiste maat opslagruimte. Daarna kunt u de ruimte vrijblijvend bij ons reserveren.

Moet ik betalen om te kunnen reserveren?

Nee, een reservering bij Boxie24 is gratis en u bent aan niks gebonden.

Nadat u een opslagruimte heeft gereserveerd nemen wij binnen 2 dagen contact met u op om de details te bespreken. Als u een reservering buiten onze kantooruren plaatst, dan nemen wij de volgende werkdag contact met u op.

Hoe kan ik mijn reservering veranderen?

U kunt de specificaties van uw reservering ook achteraf aanpassen. Wilt u de huurperiode of het formaat van uw opslagruimte veranderen? Geen probleem! Neem contact op via nl.info@boxie24.com of neem contact op met onze klantenservice via bovenstaand nummer.

Hoeveel kost opslagruimte huren?

Dat varieert door het formaat opslagruimte dat u kiest.

Een milieuvriendelijke groene verhuisdoos huurt u al vanaf 3,99€ per maand.

Een opslagruimte van 1 mhuurt u al vanaf €34,95 per maand.

Wij van Boxie24 bieden u opslagruimte in verschillende maten aan. Kies de gewenste locatie waar u opslagruimte wilt huren en zie meteen hoe duur het per mis.

Hoe annuleer ik een reservering?

Zolang u nog geen huurcontract bij ons heeft afgesloten, kunt u een email met uw reserveringsnummer naar nl.info@boxie24.com sturen. Wij zullen uw reservering dan gratis annuleren.

Van gedachten veranderd? U kunt altijd een nieuwe reservering via onze website plaatsen.

Hebben jullie mijn woonadres nodig?

Ja. Wij kunnen niet alle diensten op alle plekken aanbieden. Daarom hebben wij uw adres nodig. 

Kan ik de leverdatum veranderen?

Ja. U kunt de leverdatum veranderen door contact met ons op te nemen en een nieuw tijdstip af te spreken.

Contract en betalingen

Hoe werkt de betaling?

U betaalt maandelijks voor de services die u heeft gekozen. De eerste betaling is aan het begin van uw huurcontract. Als u voor meer dan alleen onze opslagservice heeft gekozen, worden de kosten hiervoor ook bij uw eerste betaling afgerekend. De tweede betaling volgt 30 dagen na het begin van uw huurcontract. Deze afschrijving gebeurt automatisch, mits u liever een factuur van ons krijgt.

Wat is de minimum huurtermijn bij Boxie24?

De minimale verblijftsduur bij Boxie24 is 3 maanden. U kunt ten alle tijde binnen die tijdsperiode uw spullen permanent terugvragen. Echter betaalt u dan wel voor de minimale termijn van 3 maanden. 

* Vraagt u binnen 1 maand uw spullen permanent terug op een ander adres, dan hanteren wij eenmalig handelingskosten a €400,-, om onze service te waarborgen.

Wat is het tijdvenster voor de aangegeven prijs?

Wij berekenen onze klanten per maand. De aangegeven prijs is dus voor 30 dagen, vanaf de 1e van de maand. Wij bieden helaas geen opslag per week aan. Kiest u ervoor om binnen bijvoorbeeld op de 16e uw contract op te zeggen, dan bent u nog verplicht om tot het einde van de maand te betalen.

Hoe en wanneer kan ik mijn opslagruimte opzeggen?

Na de verplichte eerste drie maanden kunt u zonder problemen de huur van uw opslagruimte aan het einde van elke maand opzeggen. Stuur een email naar nl.info@boxie24.com en wij nemen contact met u op.

Wat zijn de geaccepteerde betaalmethodes?

Wij accepteren de meeste creditcards (MasterCard, VISA, American Express) en SEPA credit transfer (Europese overschrijving). Daarnaast accepteren wij ook iDEAL, V PAY, Giro Pay of bankoverschrijving. Voor uw gemak worden kosten per maand automatisch van uw rekening afgeschreven.

Moet ik een extra verzekering afsluiten?

We gaan met alle zorgvuldigheid met uw spullen om. Echter, kunnen we niet alle risico's volledig uitsluiten. Daarom raden wij u aan een extra verzekering voor uw opgeslagen spullen af te sluiten, zodat u tenminste verzekerd bent tot het bedrag dat u wenst.

Waar kan ik de algemene verkoopvoorwaarden vinden?

U vindt de algemene verkoopvoorwaarden in onze Terms and Conditions. Deze is helemaal onderaan de website te vinden.

Veiligheid

Is de opslagruimte tegen diefstal beveiligd?

Ja, onze opslagruimtes zijn beveiligd tegen diefstal. We hebben in alle opslagruimtes bewakingscamera's en getraind personeel die uw waardevolle spullen 24/7 beveiligen. Daarnaast kunt u bij ons een verzekering afsluiten indien u dit wenst.

Is mijn opslagruimte tegen nattigheid en kou beschermd?

Alle opslagruimtes van Boxie24 zijn geklimatiseerd, waardoor wij een normaal klimaat kunnen garanderen.

Zijn mijn spullen verzekerd?

U kunt bij het afsluiten van uw huurcontract er ook voor kiezen om uw goederen extra te verzekeren. Het is ook geen probleem dit pas later te doen, als u al een opslagruimte bij Boxie24 huurt.

Inpakken

Hoe bespaar ik ruimte?

U kunt een hoop ruimte besparen door bedden uit elkaar te halen en frames van meubilair los te schroeven. Zo kunnen deze en andere meubels beter op en/of in elkaar worden geschoven. Dit kan aanzienlijk ruimte besparen.

Hoe sla ik vaak gebruikte items op een slimme manier op?

Items die u vaak vaker nodig hebt, zou u op het einde moeten inpakken. Zo zorgt u ervoor dat ze bovenaan en/of vooraan geplaatst worden. Zo kunt u er direcht bij als u ze nodig heeft. Zorg ervoor dat u meerdere vaak gebruikte items samen opslaat.

Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn spullen weer snel vind?

Markeer de opslagboxen met de bijgeleverde stickers. Zorg er daarnaast voor dat u bijvoorbeeld uw spullen per kamer opslaat. Dus alle keukenspullen in dezelfde opslagboxen. Zo weet u precies welke box uit welke kamer kwam. Dit scheelt u een hoop tijd als u de spullen weer nodig heeft. Daarnaast kunt u een handig overzicht maken van uw opgeslagen spullen.

Hoe kan ik met spullen het beste opslaan?

Gebruik onze opslagboxen, omdat deze waterdicht, stevig en volledig af te sluiten zijn. De kans dat iets breekt of vochtig wordt is hierdoor minimaal. Zorg er daarnaast voor dat u items droog opslaat, om schimmel te voorkomen. Ook items met sterke geuren moet u goed verpakken, om er voor te zorgen het de deur niet overslaat op de andere items. Gebruik daarnaast noppenfolie om uw spullen zo goed mogelijk te beschermen.

Zakelijke opslag

Kan ik archief opslaan?

Ja, dat kan zeker. Neem eens een kijkje op onze archiefopslag pagina.

Aan wat voor soort bedrijven bieden jullie opslagruimtes?

Wij hebben opslagruimte voor elk bedrijf! Het maakt niet uit of u een lokaal bedrijf bent of een multinationale organisatie - Boxie24 heeft de perfecte opslagruimte voor iedereen. 

Daarnaast bieden wij ook archiefopslag voor bedrijven aan.

Verhuisdozen

Hoe huur ik verhuisdozen?

1. U bestelt het gewenste aantal verhuisdozen

2. Wij leveren de verhuisdozen wanneer het u uitkomt.

3. U gebruikt onze verhuisdozen om te verhuizen

4. Na de verhuizing halen wij de gehuurde dozen weer op

5. U kunt de gevulde dozen ook aan ons terug geven en wij slaan ze dan in een opslagruimte bij u in de buurt op.

Waarom zijn de groene verhuisdozen milieuvriendelijk?

Onze boxen zijn gemaakt van 100% recyclebaar plastic en doordat ze meerdere malen gebruikt kunnen worden kost het minder grondstoffen dan wanneer men verhuisdozen koopt en deze na eenmalig gebruik bij het oud papier legt.

Kunnen de opslagboxen goed worden afgesloten?

Ja, de opslagboxen kunnen met tiewraps met uw eigen handtekening worden afgesloten. U kunt ook uw eigen slot gebruiken om de boxen af te sluiten. Wat u wilt!

Wat zijn de afmetingen en wat is het maximale gewicht dat ik mag opslaan?

De afmetingen van onze groene verhuisboxen zijn 60 x 40 x 37 cm. Als u grotere spullen wilt opbergen moet u dit van te voren aangeven, zodat wij de beste oplossing voor u kunnen vinden. Vooral als het gaat over meubilair en goederen zwaarder dan 25 kg. 

Mijn account

Wat is mijn account?

Via uw account kunt u onafhankelijk alles rondom uw gehuurde opslagruimte regelen.

U heeft een overzicht over uw opslagruimte en de facturen van betalingen in het verleden. Daarnaast kunt u o.a. ook het formaat van uw opslagruimte aanpassen of aangeven welke goederen wij naar u terug moeten zenden.

Neem contact met ons op

Wij proberen uw aanvraag zo snel mogelijk te behandelen.

Telefoon

Openingstijden

Ma - Vr: 09:00 - 18:00

Za, 09-00 17:00

Social

image